中国是国大地财产保险股份有限公司倾力打造的一款面向客户的智能化服务平台。作为公司数字化转型的重要载体,该平台集成了移动客户端、移动理赔端和移动销售端三大核心系统,构建了全方位、多层次的"大地服务云"生态体系。平台不仅延续了传统保险服务的优势,更通过技术创新实现了服务模式的全面升级,成为连接公司与客户的重要纽带。
平台创新性地推出了"专属客户经理"服务模式,确保每位客户都能享受到个性化、专业化的保险服务。无论您身处何地,只需轻点手机,专属客户经理就能为您提供7×24小时的贴心服务。这项服务特别针对不同类型的客户需求进行了优化设计:为准客户提供专业的投保建议,为出险客户提供快速的理赔支持,为非出险客户提供日常咨询服务,真正实现了"服务零距离"的承诺。
在理赔服务方面,平台实现了全流程的智能化升级。客户可以通过"一键报案"功能快速发起理赔申请,利用"自助查勘"功能上传事故现场照片和资料,还能随时查询理赔进度,整个过程透明高效。平台还特别优化了小额理赔的处理流程,部分案件可实现"秒级"赔付,大大提升了客户的理赔体验。

此外,平台还整合了丰富的增值服务功能。客户可以通过积分兑换享受更多优惠,使用自助承保功能完成投保流程,通过自助理赔功能处理简单理赔案件,还能随时查询保单信息和历史记录。这些功能的设计都充分考虑了用户的使用习惯和实际需求,力求为客户提供最便捷、最贴心的服务体验。
作为大地保险的数字化服务窗口,该平台将持续优化升级,引入更多智能化服务功能,致力于为客户打造一个安全、便捷、高效的保险服务生态圈,让每一位客户都能享受到科技带来的保险服务新体验。