掌上客服手机端是一款专为客服人员设计的移动沟通软件,旨在打破传统客服工作的时间和空间限制。通过这款应用,客服人员可以随时随地与客户进行实时沟通,不再需要固定在电脑前。无论是外出、出差还是在家,都能轻松处理客户咨询,确保每一个客户需求都能得到及时响应。应用内集成了多种实用功能,如快捷回复、消息预知、强制对话等,帮助客服人员高效工作,提升客户满意度。此外,掌上客服还支持机器人客服接待、人工服务、数据查看等操作,让客服工作更加智能化和便捷化。如果你需要一款灵活高效的客服工具,掌上客服手机端无疑是你的最佳选择。
掌上客服app充分利用了手机的灵活性和便捷性,使客服工作不再受限于时间和地点。客服人员可以24小时保持在线状态,随时接待客户咨询,确保每一个碎片时间都能被有效利用。即使不在电脑前,也能通过手机轻松处理客户问题,避免访客流失和机会错失。此外,应用还支持多种功能,如快捷回复、消息预知、强制对话等,帮助客服人员提高工作效率,提升客户转化率。无论是外出、出差还是在家,掌上客服都能让你轻松应对各种客服需求,确保客户满意度。
单个客服多个接入
掌上客服支持单个客服同时接入多个客户,通过快捷回复和消息预知功能,帮助客服人员快速响应客户需求,减少客服人员数量,提高工作效率。
掌握主动权
应用内置的强制对话功能,让客服人员能够主动与客户建立联系,掌握沟通的主动权,有效提高客户转化率,确保每一个客户需求都能得到及时处理。
随时随地沟通
掌上客服支持机器人客服接待、人工服务、数据查看等多种操作,无论你是在出差、外出还是在家,都能轻松处理客户咨询,确保客服工作不受时间和地点限制。
客户管理中心
在客户管理中心,你可以对客户进行跟进,不定时与客户进行联系,了解客户需求,提升客户满意度,确保每一个客户都能得到个性化的服务。
1、问题检测,应用会对各种通讯过程中遇到的问题进行实时检测,确保通讯质量,避免因技术问题导致的客户流失。
2、智能管理,应用内置的智能管理功能,可以对用户的通讯功能进行统一管理,让不同的通讯方式更加轻松简单,提高工作效率。
3、账户管理,掌上客服支持对用户的通讯账户进行有效管理,确保每一个账户都能享受到彻底的通讯服务,提升客户满意度。
4、服务优化,应用会对整个服务质量进行全面优化,确保用户能够享受到更加智能化的通讯管理服务,提升客户体验。
5、服务整合,应用内对各种社交服务进行了整合,方便用户根据需求选择合适的业务进行办理,确保每一个客户需求都能得到及时响应。
v3.3.21版本
1.新增收藏表情管理功能,方便用户快速使用常用表情;
2.优化网页加载速度,提升用户体验;
3.访客对话界面显示样式修改,使界面更加简洁直观;
4.快服crm更新,提升客户管理效率;
5.修复已知问题,确保应用稳定运行。
v3.3.6版本
1.新增应用消息功能,方便用户及时获取最新信息;
2.主界面布局改版,提升用户体验;
3.修复已知问题,确保应用稳定运行。